Primeras impresiones: cómo causar buena imagen en tu primera visita

La primera visita a un cliente nuevo es tu oportunidad de oro. No hay segunda chance para una primera impresión, y en el servicio a domicilio esto es aún más importante porque entras en su espacio personal. **Antes de llegar:** - Confirma la cita el día anterior por mensaje - Llega puntual o avisa con antelación si te retrasas - Ves con ropa limpia y profesional - Asegúrate de que tu maletín esté impecable **Al llegar:** - Saluda con una sonrisa y presenta tu nombre - Pide permiso antes de reorganizar el espacio que usarás - Protege las superficies antes de empezar - Haz una pequeña consulta inicial: pregunta sobre alergias, preferencias y qué espera del servicio **Durante el servicio:** - Explica lo que vas haciendo si el cliente lo desea - No uses el móvil salvo urgencia - Mantén una conversación amable pero no invasiva - Trabaja con orden y limpieza **Al finalizar:** - Recoge todo y deja el espacio como lo encontraste - Muestra el resultado y pide feedback - Menciona que pueden reservar de nuevo a través de TOD **Consejo TOD:** Lleva una pequeña muestra de producto o un detalle simbólico para nuevos clientes. Es un gesto que se recuerda.